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来源: www.docshome.com.cn 时间:2013-05-16 编辑: 人生感悟
说话的技巧艺术

“我昨天打破了父亲的一只非常心爱的茶壶。”
一个学生对老师说。
”令尊一定冒了很大的火吧?”
学生居然回答:“没有!”
"为什么呢?"
老师好奇的问。
“因为我知道怎么讲话。”
学生说,”
我打破茶壶以后,
跑去对父亲说:'我为您泡了十几年的茶,
今天不小心打破了一只茶壶'"。
“真是会讲话,但是令尊怎么回答呢?”
“我父亲也很幽默。
他笑着说:'你打破了我的壶,得再泡十几年的茶。'”

再看看下面的案例:

有个学生出去打工,上班的第一天就被老板批评了,哭丧着脸跑来对我诉苦:"当我同意别人看法时,总是说'对,对啊',我已经说了二十年,对什么人都一样,从来没有人说我错。可是今天跟老板讨论问题,我才说了几句老板就冒起火来,讲'什么对不对',跟长辈说话,要讲'是',不要讲'对'!"

我听了她的话,当时一怔,心想可不是吗?我也常对长辈讲"对",仔细研究,真应该改为"是"呢!

说话的学问太大了,有些话我们讲了半辈子,技术上有问题却不能自知,甚至得罪了人,还弄不清是怎么回事。

你知道琳达为什么不喜欢菲比吗?因为菲比到达纽约的那天,请琳达去接飞机。碰面之后琳达问:"听说你的表哥就住在附近,为什么不请他就近来机场接你呢?" 菲比说:"因为他忙!"

岂知就这样得罪了琳达。琳达心想:"喔,他忙,难道我就不忙?他的时间值钱,我的就不值钱?!"从那时起,她就不愿搭理菲比了。

我想菲比是无心的,得罪了老同学,自己还不知道。但是你想想,如果当时她能回答:"因为我跟你(琳达)的交情,比跟我亲表哥还好,巴不得一下飞机就能看到老同学!"不是好得多吗?

其实自己也说过这种容易让人多心的话(一起感悟人生 www.docshome.com.cn)。有一天,同时来我这里让帮忙下载东西到U盘,时间很久了他没有找到要选的东西,爱人叫吃饭,我随口说:“要不,你回家,饭后再说.”而当时我就在忙碌做饭,我说话的原意是怕他家人等待,岂知极可能引起对方的反感:“敢情我在这里他怕我蹭饭,既然影响了人家吃饭,那干脆走得了,怎么让主人下起了逐客令!”其实生活中我是个很热心的人,可这样一来,假如他再有困难可能就不再找我了,这不也是说话技巧造成的吗?

相反的,懂得讲话技巧,却能把一句原本并不十分中听的话,说得让人觉得舒服。譬如有一位官员,对整天请示的部属不太满意,但是他并不直截了当地命令大家分层负责,而改成在开会时说:"我不是每样事情都像各位那么专精,所以今后签公文时,请大家不要问我该怎么做,而改成建议我怎么做!"

还有一位曾在外交部任职的官员,当他要部属到他办公室时,从来不说"请你到我办公室来一趟",而是"我在办公室等您"。

这两个人,巧妙地把自己观点的位置,由"主位"改成"宾位",由真正的主动变成被动的样子,当然也就容易赢得下属的好感。因为没有人不希望觉得是自己作主,而非听命办事啊!

至于最高明的,要算那既懂得为自己"造势"又能为对方造势的人了。

我曾经看到这样一个故事:一位派驻美国的外交官,在临行酒宴上说的一段话,真是妙极了!他说:"大家都知道,如果没有过人之才,不可能在号称'外交战场'的纽约担任外交工作,而且一做就是十年。而我,没有什么过人之才,凭什么能一做就是十几年?这道理很简单,因为我靠了你们这群朋友!"

多漂亮的话啊!不过一百字之间,连续三个转折是既有自负,又见谦虚,最后却把一切归功于朋友,怎不令人喝彩呢?

说了这许多,如果你问我到底要怎样讲话,我真是答不上来,我最少可以想到一个原则,就是:除了为自己想,更为对方想。谈好事,把重心放在对方身上;要责备,先把箭头指在自己身上。最重要的是,当你表扬自己的时候,千万别忘了别人。因为没有一个听话的人,会希望被讲话者忽略。也没有一个人,会全心全意地想着他人,每个人都有那么一点点私心,不足为奇!

轻轻的告诉你:

同样的话。
从不同的人口中说出,
会有不同的效果。
掌握说话技巧,
你会感觉世界是那么美好。