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来源: www.docshome.com.cn 时间:2010-08-25 编辑: 人生感悟
领导必备的八大锦囊(2)

  领导者的宽容还表现在能容忍下属的缺点和错误。有高峰必有峡谷,才干越高的人,缺点往往也越明显。用人,在于求其所长,而不在于求其。

  在美国的一些大公司,领导者不仅善于容忍下属的缺点和错误,而且还下属犯“合理性的错误”,不犯合理性错误的人是不受欢迎的。这一点与我们的传统观念完全不同。何谓合理性的错误呢?是指在工作中,特别是在激烈的“经济战争”中,对于担有一定风险的经营决策,敢于开拓,勇于承担风险者,或因对手过强,条件不足,或因对方配合不够,不守信用而产生的错误和问题。至于知法犯法、怠工懒惰、莽撞胡来自然不在此列。

  这些成功的企业家认为,如果受聘人员在一年的任职工作期间不犯“合理性的错误”,则意味着此人缺乏创造性、力、保守平庸,心理素质和工作能力都成问题,不可能有所建树。一个不敢冒风险的经营者,他在中丧失的机会要比捕捉到的机会多得多。风险越大,往往希望越大,获得的利润也越高。这种进取,不惧怕失败的作法与我们要求尽善尽美,忽视个性特长的惯性是截然不同的。

  在理性上,我们容易承认“失败是成功之母”,但实践中,我们常常避讳失败,不容忍错误,甚至苛求犯有过失的人。

  提倡合理的失败,在现代企业管理中有许多好处:

  其一,领导者允许合理的错误、失败存在,下属则容易视他为“大度”,而虚怀若谷的领导者最容易建立起威望。

  其二,领导者不但不纠缠下属、智囊成员的错误和失败,反而给予适当的,则容易造成一种宽松愉悦的精神环境,其主动精神和参与意识就会大大增强。

  其三,一旦出现失败,人们没有顾忌、不会隐瞒,更不会寻求庇护,可以很快找到失败的原因,利于问题的解决。其四,人们正视错误,正视失败,乐于接受教训,而且往往一人有疾,众人会诊,把一人教训变为众人财富,也利于形成良好的人际环境。可见,没有允许错误失败存在这一条,真正敢于直言的人,敢干、能干的人才就难以脱颖而出。而这对于领导者来说,是非常重要的。所以领导者要有容人之量,宽以待人,这是领导者处理好与下属、智囊专家关系的又一不可缺少的品质。

  希尔顿在选拔、使用人才方面做的很好。希尔顿饭店中的许多高级职员,大都是从基层逐步提拔上来的。由于这些人有丰富的经验,所以经营管理很出色。

  如果一味地指责,反倒会打击一部分人的工作积极性,从根本上动摇企业的根基。希尔顿的处事原则,是使全部的管理人员都愿为他奔波效命,对工作兢兢业业,认真负责。这也许是他成功的一个。

四 承认下属劳动的价值

  承认下属的劳动价值,并给予合理的报酬,即财富要共同分享。

  人的一切行动都源于对利益的追求。下属也是社会现实生活中的人,他们有各种各样的需要,当然也包括物质的需要。当下属用其智慧,用其调查研究得来的科学数据为领导者决策作出自己的贡献时,领导者对于其成绩应给予充分肯定、赞扬,同时给予合理的物质报酬。


  一个大企业就像一个大,每一个员工都是的一分子。就凭他们对整个的巨大贡献,他们也实在应该取其所得,而且反过来说,是员工养活了整个公司,公司应该多感谢他们才对。虽然受到的较大,但是做所赚的,已经多过员工很多,所以要多为员工考虑,让他们得到应有的利益。

  由此可得出现代领导者应有的新观念。即:不是你在养活下属,而是下属、智囊专家、员工用他们的辛勤劳动,在为你创造财富!这里涉及到一个观念的转变。众多成功人士的成功实在是他们知人善用的成功!所以,一位现代领导者能否充分调动下属的积极性,还在于是否给下属以合理的物质报酬,做到财富共同分享。

五 运用幽默语言

  锻炼提高自己的谈话,善于运用诙谐幽默的谈吐,融洽与下属的交往气氛。

  在人际交往中,诙谐、幽默的谈吐,常常是讨人并使别人乐意与之交往的重要心理品质。作为一个领导者,如能注意自己的谈话,就能使自己在与下属的交往中保持轻松和谐的气氛,并大大提高你的影响力。此外,诙谐、幽默的谈吐,常能调节人际交往中的一数据安全些小摩擦和小冲突,“化干戈为玉帛”。

六 要乐于接受监督

  日本“最佳”电器株式会社社长北田先生,为了更好的使管理人员自我约束,创立了一套“金鱼缸”式的管理方法。他在解释这种管理方法数据安全时说;

  “员工的眼睛是雪亮的,的一举一动,员工们都看在眼里,如果以权谋私,员工知道了就会瞧不起你。在这种情况下,你还能要求他们工作、操守清廉吗?”金鱼缸是玻璃做的,透明度很高,不论从哪个角度观察,里面的情况都一清二楚。所谓“金鱼缸”式管理,就是管理具有“透明度”。

  管理的透明度增大,自觉地将自己的行为置于众目监督之下,就会有效地防止管理者享受特权,从而增强自我约束机制。比如麦当劳公司曾一度出现了严重亏损,公司克罗克亲自到各公司、各部门检查工作。他发现公司各职能部门的经理,都习惯于坐在高靠背椅上指手划脚。于是便向各地麦当劳快餐店发出指示,必须把所有经理坐的椅背据掉,以此促使经理们深入现场发现问题、解决问题。这一招竟使麦当劳公司经营状况获得了巨大转机。因为与雇员同乘着公司这条船,只有平时同甘共苦,情况紧急时才会同舟共济。

七 要保持清廉俭朴

  发财致富,理店持家,既要开源,又要节流。节俭不仅仅是美德,而且是致富的一个途径。凡是白手起家、成功的富豪都有此共同特点。专家们在分析洛克菲勒的致富之道时,特别偏重其精打细算。十九世纪石油巨子成千上万,到头来只剩下洛克菲勒一家,可见,一个人的成功绝非偶然。领导者的节俭行为运用在现代经营管理上,数据安全具有导向的价值――诱导员工增收节支,不断地降低各种成本,提高经济效益。须知领导者的言行举止,也是下属关注的中心和效仿的榜样。

  由领导者个人素质和表率作用产生的影响力,对雇员产生的心事影响和行为影响是自觉自愿、心悦诚服的。只有宽以待人,严于律己的人,才会使下属产生敬爱、钦佩的心理效应数据安全,从而对这样的领导者倾心拥戴并愿与之共谋大业。

八 善于网罗人

  如果你要更深入一步明白协作精神,即集体智慧的巨大效应,观察一下群徙的候鸟吧?它们以“V”字形飞,是要合理利用群体的力量,减低气流冲撞造成的。据生物学家研究指出:“领航员”承受的最大,所以,它们轮流领航,一只累了,由另一只跟上。团体飞行,可比单独飞行远72%以上。

  美国钢铁公司创始人卡耐基就是一位出色的“领航员”。他那庞大的财富,就是集体智慧的结晶。虽然,他拥有为世人称道的财富,但他绝非一个孤独、独裁式的财阀;相反,他与人共同创造财富,共同分享财富――他可以说是“智囊团”这一观念的现身说法者。


  知人善任,是卡耐基成就事业的第一要诀。卡耐基在谈及他成功的原因时说道:“我的工作就是激发他们(智囊团)提供最佳服务的愿望。”卡耐基把人才视为企业的最宝贵的财富,他曾经说过:“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去,只要保留我的组织成员,4 年以后,我将仍是一个钢铁大王。”在卡耐基的智囊团里,各方面的专家形成了合理的智能机构,对所有重大问题,智囊团都能提供切实可行的解决办法,因而有力地推动了卡耐基事业的发展。

  炼钢专家比利·琼斯,就是卡耐基钢铁王国里的一个得力的干才,在匹兹堡兢兢业业为他做事。

  希尔也曾是他智囊团内的人物。由于卡耐基的慧眼识珠,经过反复甄选,相中了希尔这位年及弱冠,名不见经传的年轻人为“衣钵传人”,口授心传三日三夜,引荐他去研究珍美国500 多位富豪的成功史,才造就了一代奇才――“成功学”第一代祖师拿破仑·希尔。他认为希尔研究的“成功学”是一个“经济的”,这个是异于苏格拉底、柏拉图与传统西方思想史的体系――它不仅是一个帮助人脱离贫困,实现经济富裕的方法,更是一门帮助人建立完善人格、享受丰盛的问。

  卡耐基的深谋远虑、通权变达,心怀宽阔,器量宏大,能包容人、人,足以让后世的管理者们引为楷模。

  乐于分享致富,是卡耐基博爱精神的体现。他曾说:“最重要的,成功者要明白分享之道――切勿一味贪得无厌地予取予携,而不懂得帮助他人。

  当我们明白财富的增长是因为大家肯‘互惠互利’,我们就会知道与一群志同道合的互相交流的重要性――那些将自己封闭在‘自我心中硬壳’里面的人,是自私而不能自利的。“

  他既是如此说的,也是如此做的。本世纪初,面对同行不利的,卡耐基非常气愤,决定进行报复。虽然他那时已对金属线、导管、铁箍、铁皮等生意失去兴趣,但他还是决定将生铁卖给那些企图侵害自己利益的公司,他要他的得力助手查尔斯·施瓦布将敌人赶到绝路上去。